ALGEMENE VOORWAARDEN – ZAKELIJKE KLANTEN

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Any Lamp B.V., handelend onder de naam Installatiewereld, statutair gevestigd en kantoorhoudende te (5626 DC) Eindhoven, aan de Hooge Zijde 30, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 17260313, alsmede alle aan haar gelieerde vennootschappen, en de vennootschappen die deze Voorwaarden hanteren;
2. Klant: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3. Levering: het door of namens Ondernemer feitelijk ter beschikking stellen van Producten aan de Klant of een door haar aangewezen derde, alsook het voltooien en/of opleveren van de Werkzaamheden;
4. Offerte: ieder door de Ondernemer aangeboden Schriftelijk of elektronisch voorstel tot het sluiten van een Overeenkomst, waarin onder meer de aangeboden Producten of Werkzaamheden en prijzen zijn opgenomen;
5. Overeenkomst: iedere Schriftelijke afspraak tussen de Ondernemer en de Klant, ongeacht de benaming, ter zake de verkoop en Levering van Producten en/of de Levering van Werkzaamheden waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, en elke Schriftelijke aanvulling daarop en/of wijziging daarin;
6. Partijen: de Klant en de Ondernemer gezamenlijk;
7. Producten: de zaken of onderdelen van zaken die als gevolg van en/of in het kader van de Overeenkomst door Ondernemer aan de Klant worden geleverd;
8. Schriftelijk: per e-mail, app, sms, post of berichten via een ander duurzaam communicatiemiddel waarmee de ontvanger de mededeling kan opslaan en later raadplegen;
9. Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Ondernemer.
10. Werkzaamheden: alle door de Ondernemer als gevolg van en/of in het kader van de Overeenkomst te verrichten werkzaamheden (al dan niet te kwalificeren als opdracht of aanneming van werk) ten behoeve van de Klant, waaronder maar niet uitsluitend beperkt tot installatie, advies en onderhoud.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle onderhandelingen, (online) aanbiedingen, Offertes, bestellingen en Overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant betreffende de Levering van Producten en/of de Levering van Werkzaamheden.
2. Afwijkingen van of aanvullingen op deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze Schriftelijk tussen de Klant en de Ondernemer zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van de eventueel door de Klant gehanteerde algemene voorwaarden wordt door Ondernemer uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. De Ondernemer is gerechtigd deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Een wijziging wordt steeds Schriftelijk aan de Klant meegedeeld en treedt niet eerder in werking dan dertig (30) dagen na die mededeling, tenzij een kortere termijn noodzakelijk is wegens een wettelijke verplichting of dwingende bedrijfsomstandigheden. De gewijzigde voorwaarden zijn ook van toepassing op reeds bestaande Overeenkomsten, tenzij de Klant binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving gemotiveerd en Schriftelijk aantoont dat de wijziging voor hem zodanig ingrijpend en onredelijk bezwarend is dat instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. In dat uitzonderlijke geval is de Klant uitsluitend gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Ontbinding op grond van dit artikel ontslaat de Klant niet van zijn verplichting tot betaling van alle reeds geleverde Producten, verrichte Werkzaamheden of andere reeds aangegane verplichtingen. De Klant is in dat geval gehouden de Ondernemer volledig te vergoeden voor alle door hem geleden schade, gederfde winst en gemaakte kosten als gevolg van de ontbinding.
5. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, zullen Partijen in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6. Indien sprake is van een Overeenkomst voor het leveren van een of meerdere laadpunten, is naast het onderhavige algemene gedeelte van deze Voorwaarden tevens het bijzondere gedeelte van deze Voorwaarden (zie vanaf artikel 16) van toepassing. In het geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen in het algemene gedeelte en de bepalingen in het bijzondere gedeelte, gaan de bepalingen in het bijzondere gedeelte voor op de bepalingen in het algemene gedeelte.

1. Alle Offertes zijn vrijblijvend, eenmalig en veertien (14) kalenderdagen geldig, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
2. Offertes zijn gebaseerd op de op dat moment gehanteerde prijsstelling, leverbaarheid, levertijd en uitvoering. Ondernemer is gerechtigd Offertes te herroepen of te wijzigen zolang de Overeenkomst niet tot stand is gekomen.
3. Offertes die meerdere Producten bevatten moeten in het geheel worden geaccepteerd.
4. De Overeenkomst komt tot stand nadat (i) de Klant de Offerte Schriftelijk heeft aanvaard en (2) de Ondernemer deze aanvaarding Schriftelijk heeft bevestigd of zodra de Ondernemer feitelijk is aangevangen met de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 4 – Prijs

1. De in de Offerte en in de Overeenkomst genoemde prijzen zijn exclusief btw en exclusief bijkomende kosten (zoals transport, verzekering, verpakking, invoerrechten en heffingen), tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
2. Ondernemer is te allen tijde gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen indien na het sluiten van de Overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden optreden, zoals verhogingen van lonen, sociale lasten, belastingen, valutakoersen, transportkosten, inkoopprijzen of andere kostprijsfactoren.
3. De Ondernemer zal de Klant ten minste veertien (14) kalenderdagen voor de ingangsdatum van de prijswijziging Schriftelijk informeren.
4. Een prijswijziging geeft de Klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding, ongeacht de omvang van de wijziging, tenzij de prijsverhoging uitsluitend voortvloeit uit omstandigheden die volledig aan de Ondernemer zijn toe te rekenen.

Artikel 5 –Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant zonder nadere ingebrekestelling direct in verzuim. Vanaf dat moment is de Klant de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW en de buitengerechtelijke incassokosten conform de Staffel Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK) zoals vastgesteld bij het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
3. Ondernemer is gerechtigd om vooraf een aanbetaling of volledige vooruitbetaling te verlangen.
4. Bij niet-tijdige betaling is Ondernemer gerechtigd haar verplichtingen op te schorten en toekomstige leveringen uitsluitend tegen vooruitbetaling uit te voeren.
5. De Klant is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen met eventuele tegenvorderingen.

Artikel 6 – Levering

1. De overeengekomen levertijden in Offertes, de Overeenkomst en/of vermeld op de website, zijn steeds indicatief en nimmer fataal.
2. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres overeenkomstig DAP (Delivered at Place) volgens de meest recente Incoterms zoals die gelden ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst, tenzij Partijen Schriftelijk anders overeenkomen. Indien Partijen overeenkomen dat de Klant de goederen ophaalt op de locatie van de Ondernemer, vindt Levering plaats overeenkomstig Ex Works (EXW), volgens de meest recente Incoterms zoals die gelden ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst, vanaf de vestigingsplaats van de Ondernemer.
3. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
4. Ondernemer is gerechtigd te leveren in gedeelten (deelleveranties), welke afzonderlijk kunnen worden gefactureerd.
5. Op en vanaf het moment van feitelijke Levering komen de geleverde Producten voor risico van de Klant, ook indien eigendom nog niet is overgegaan.
6. De Klant heeft geen recht om door de Ondernemer geleverde Producten te retourneren, tenzij de Ondernemer hiermee voorafgaand en Schriftelijk heeft ingestemd.

Artikel 7 – Adviezen, informatieverstrekking en verantwoordelijkheid van de Klant

1. Alle door de Ondernemer verstrekte adviezen, berekeningen, tekeningen of aanwijzingen zijn gebaseerd op de op het moment van verstrekking bekende informatie. De Ondernemer zal deze Werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De juistheid en volledigheid van de door de Klant aan de Ondernemer verstrekte gegevens komt voor rekening en risico van de Klant.
2. De door de Ondernemer gegeven adviezen en aanwijzingen zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van de Klant. De Klant blijft altijd zelf geheel verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuzes, beslissingen en het gebruik van de Producten.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door de Ondernemer aan de Klant geleverde Producten blijven eigendom van de Ondernemer totdat de Klant alle verplichtingen uit de met de Ondernemer gesloten Overeenkomst volledig is nagekomen.
2. Onder de in lid 1 bedoelde verplichtingen vallen in ieder geval de verschuldigde koopprijs, vermeerderd met eventuele bijkomende vorderingen van de Ondernemer op de Klant, waaronder begrepen maar niet beperkt tot rente, buitengerechtelijke incassokosten en schadevergoedingen.
3. Zolang het eigendom van de Producten nog niet op de Klant is overgegaan, mag de Klant de Producten niet verpanden, bezwaren, doorverkopen, vervreemden of aan derden in gebruik geven, tenzij dit noodzakelijk is voor het normale gebruik van de Producten.
4. De Klant is verplicht de Producten waarvan het eigendom nog bij de Ondernemer berust, zorgvuldig te behandelen en als herkenbaar eigendom van de Ondernemer te bewaren.
5. Indien de Klant zijn verplichtingen niet (tijdig) nakomt of er gegronde vrees bestaat dat zij dit niet zal doen, is de Ondernemer gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten terug te nemen. De Klant zal de Ondernemer daartoe te allen tijde vrije toegang verschaffen tot de plaats waar de Producten zich bevinden en is gehouden alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs noodzakelijk is om de Ondernemer in staat te stellen de Producten terug te nemen.
6. In geval van terugname van de Producten op grond van dit artikel wordt de Klant gecrediteerd voor de marktwaarde van de teruggenomen Producten op de dag van terugname, welke in geen geval hoger is dan de oorspronkelijke koopprijs, verminderd met de kosten die de Ondernemer door de terugname heeft gemaakt.

Artikel 9 – Garantie en onderzoek

1. De Ondernemer staat er uitsluitend voor in dat de door haar geleverde Producten ten tijde van Levering voldoen aan de specificaties zoals vastgelegd in de Overeenkomst. De garantie strekt uitsluitend tot gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van een ondeugdelijke constructie, materiaal- of fabricagefout van de zijde van de Ondernemer. Iedere verdere of andere garantie of aanspraak, waaronder begrepen de wettelijke conformiteit zoals neergelegd titel 1 van Boek 7 BW, waaronder artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek, is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De Klant is verplicht de geleverde Producten onmiddellijk na Levering zorgvuldig te (laten) onderzoeken. Eventuele zichtbare gebreken en afwijkingen in hoeveelheden dienen binnen vijf (5) dagen na Levering Schriftelijk en gemotiveerd aan de Ondernemer te worden gemeld.
3. De klant is verplicht een latent (verborgen) gebrek onverwijld doch uiterlijk binnen drie (3) dagen na ontdekking Schriftelijk en gemotiveerd aan de Ondernemer te melden.
4. Indien de Klant de in lid 2 en 3 bedoelde termijnen overschrijdt, vervallen alle rechten en aanspraken jegens de Ondernemer met betrekking tot de gestelde gebreken.
5. Iedere aanspraak uit hoofde van gebreken of garantie vervalt onherroepelijk indien de Klant niet binnen zes (6) maanden na Levering van de Producten Schriftelijk een beroep daarop heeft gedaan.
6. Indien en voor zover een beroep op garantie slaagt, staat het de Ondernemer uitsluitend vrij om:
   • het gebrek te herstellen, of
   • het Product te vervangen door een gelijkwaardig Product, of
   • de factuurwaarde van het betreffende Product te crediteren
     
     De keuze hiertoe is steeds uitsluitend aan de Ondernemer.
7. De garantie komt te vervallen en is niet van toepassing indien:
   • het gebrek is veroorzaakt door onoordeelkundig of onjuist gebruik van de Producten, waaronder gebruik dat niet overeenkomt met de bijgeleverde handleidingen of instructies van de fabrikant;
   • er sprake is van beschadiging door van buiten komende oorzaken, zoals blikseminslag, brand-, water- of stormschade;
   • de Producten zijn aangesloten of gecombineerd met andere producten of systemen die niet geschikt of niet conform de specificaties zijn;
   • de Klant of een derde zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Ondernemer wijzigingen of reparaties aan de Producten heeft uitgevoerd;
   • sprake is van normale slijtage of verbruiksartikelen, zoals lampen of zekeringen, waarvan redelijkerwijs verwacht mag worden dat deze gedurende de levensduur vervangen worden;
   • het gebrek het gevolg is van een gebrekkige of onvoldoende (elektrische) installatie die niet door de Ondernemer is uitgevoerd of goedgekeurd.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Iedere aansprakelijkheid van de Ondernemer jegens Klant voor enige (zowel directe als indirecte) schade uit welke hoofde dan ook (waaronder maar niet beperkt tot een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, ongerechtvaardigde verrijking en/of een onrechtmatige daad), is uitgesloten, behoudens in het geval van opzet of grove schuld van de Ondernemer.
2. Onder indirecte schade wordt in ieder geval verstaan, doch niet beperkt tot: gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, onderbreking van de bedrijfsvoering en schade als gevolg van verlies of aantasting van gegevens
3. Voor het geval Ondernemer jegens Klant toch aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid van de Ondernemer beperkt tot de koopprijs van de desbetreffende Overeenkomst, en in alle gevallen en te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van de Ondernemer in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden voor rekening van de Ondernemer komt.

Artikel 11 – Overmacht

1. Overmacht geeft de Ondernemer het recht haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten. Als overmacht heeft, in het kader van deze Voorwaarden, te gelden iedere omstandigheid die deugdelijke en/of tijdige nakoming door de Ondernemer geheel of gedeeltelijk verhinderd en die ook bij toepassing van de gebruikelijke zorgvuldigheid door de Ondernemer niet had kunnen worden voorkomen. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan oorlog, mobilisatie, overstromingen en andere natuurrampen, gebrek aan grond-, hulp- en brandstoffen, storingen in de nutsvoorziening, brand, bedrijfsstoring, staking, uitsluiting, overheidsmaatregelen, verkeersstoornissen, het door enige derde tekort schieten in de nakoming van haar verplichtingen, dan wel omstandigheden aan de zijde van Ondernemer zoals een gebrek aan arbeidskrachten, staking en uitsluiting, vertraagd uitblijven van leveringen door leveranciers, transportstoringen, ongevallen, bedrijfsstoringen en machinebreuken, ongeacht of deze omstandigheden al dan niet voorzienbaar waren.
2. Indien de overmacht situatie langer duurt dan drie (3) maanden, heeft Ondernemer het recht de Overeenkomst zonder tussenkomst van een rechter geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.
3. Na ontbinding van de Overeenkomst vanwege overmacht heeft Ondernemer recht op vergoeding van de door haar tot dan toe gemaakte kosten conform hetgeen in de Overeenkomst is bepaald.
4. De Klant kan zich niet beroepen op overmacht.

Artikel 12 – Ontbinding

1. Ondernemer is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk bij buitengerechtelijke verklaring te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding en/of het recht om haar verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten, in het geval:
   • Klant in verzuim is met de nakoming van één of meer verplichtingen uit de Overeenkomst;
   • van faillissement, (voorlopige) surseance van betaling, wettelijke schuldsanering natuurlijke personen, stillegging of liquidatie van de Klant;
   • van de staking van de bedrijfsuitoefening of een (gedeeltelijke) overdracht van de onderneming van de Klant;
   • van conservatoir of executoriaal beslag op de zaken of een gedeelte van de zaken van de Klant;
   • van onder bewindstelling, curatele of beheer van de Klant.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de door de Ondernemer geleverde Producten en verrichte Werkzaamheden (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot ontwerpen, tekeningen, adviezen, documentatie, handleidingen, software, rapporten en overige werken of materialen) berusten uitsluitend bij de Ondernemer of diens licentiegevers.
2. De Klant verkrijgt uitsluitend het recht deze werken of materialen voor eigen gebruik te gebruiken. Het is de Klant niet toegestaan de hiervoor genoemde zaken zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Ondernemer te verveelvoudigen, openbaar te maken, wijzigen of aan derden beschikbaar te stellen.
3. Het is de Klant niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit door de Ondernemer geleverde werken of materialen te verwijderen of te wijzigen.

Artikel 14 – Privacy

1. De (persoons)gegevens van de Klant worden door Ondernemer verwerkt en vastgelegd in haar systemen. De (persoons)gegevens van de Klant worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de Overeenkomst, op grond van een gerechtvaardigd belang (bijv. het verbeteren van de website en dienstverlening, communicatie) en/of verkregen toestemming (bijv. marketingdoeleinden).
2. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG).
3. De Ondernemer zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
4. De Ondernemer verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst), in verband met de dienstverlening, wegens een gerechtvaardigd belang en/of wanneer de Ondernemer daartoe wettelijk verplicht is.
5. Meer informatie omtrent de verwerking van persoonsgegevens is terug te vinden in de privacyverklaring op de website: https://www.installatiewereld.nl/privacy-policy.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Alle geschillen die tussen partijen mochten ontstaan naar aanleiding van deze Overeenkomst, of van overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Oost-Brabant, locatie Eindhoven.

Bijzonder gedeelte: installatie en onderhoud van Laadpunten

Indien sprake is van een Overeenkomst voor het installeren en/of onderhouden van een of meer laadpunten, is naast het hierboven weergegeven algemene gedeelte ook het navolgende bijzondere gedeelte van toepassing.

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Installatie: het geheel van werkzaamheden dat door of namens de Ondernemer wordt verricht ten behoeve van het plaatsen, aansluiten, in gebruik stellen en opleveren van de Laadpunt, inclusief de daarbij behorende bekabeling, toebehoren en voorzieningen die noodzakelijk zijn voor een deugdelijke werking, een en ander zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Dit deel van de Overeenkomst kwalificeert als aanneming van werk in de zin van artikel 7:750 BW
2. Laadpunt: een elektrisch oplaadpunt (inclusief behuizing, bekabeling, aansluitingen, software en eventuele bijkomende voorzieningen conform de Overeenkomst) bestemd voor het opladen van elektrische voertuigen.
3. Onderhoud: het geheel van werkzaamheden dat door of namens de Ondernemer wordt verricht om de Laadpunt in goede staat te houden en storingen te verhelpen, waaronder begrepen preventieve en correctieve werkzaamheden, een en ander zoals overeengekomen in de Serviceovereenkomst.
4. Serviceovereenkomst: de overeenkomst tussen de Ondernemer en de Klant die ziet op het verlenen van service ten behoeve van Onderhoud van de Laadpunt.

1. De Klant is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een geschikte en vrij toegankelijke locatie en de benodigde voorzieningen voor de Installatie, waaronder een toereikende elektriciteitsaansluiting en voldoende vrije ruimte.
2. In de meeste gevallen is een schouwing op de locatie van de Klant noodzakelijk om de beschikbare capaciteit van de elektrische installatie vast te stellen en een juist en veilig installatieplan op te stellen. De Klant dient de Ondernemer in staat te stellen deze schouwing uit te voeren.
3. De Klant draagt er zorg voor dat alle vereiste vergunningen, toestemmingen en goedkeuringen van derden tijdig zijn verkregen (bijvoorbeeld van de netbeheerder).
4. De Ondernemer kan de Installatie uitstellen indien de noodzakelijke voorzieningen, toestemmingen of de mogelijkheid tot het uitvoeren van een schouwing ontbreken, zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid voor schade of boetes.
5. Bij groepenkasten geldt alvorens Installatie, dat de wijze van bedrading gecontroleerd dient te worden door een erkend installateur. De Klant is verantwoordelijk voor het feit dat de groepenkast technisch geschikt en voldoende belastbaar is voor de Installatie en werking van de Laadpunt.
6. Bij afronding van de Installatie dienen de schroeven met een momentschroevendraaier met het juiste moment aangedraaid te worden. De bedrading en het aandraaien van de schroeven dienen door een erkend installateur gecontroleerd te worden voor het systeem in bedrijf genomen mag worden.

1. De Ondernemer is gerechtigd de Installatie, Onderhoud of andere onderdelen van de Overeenkomst en/of Serviceovereenkomst geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door een door haar ingeschakelde derde.
2. De Ondernemer blijft tegenover de Klant verantwoordelijk voor de deugdelijke nakoming van de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.
3. Voor zover de werkzaamheden door een derde worden uitgevoerd, gelden deze Voorwaarden van de Ondernemer onverkort tussen de Ondernemer en de Klant.

1. Tenzij anders overeengekomen, vindt de Levering van een Laadpunt plaats inclusief Installatie.
2. De Ondernemer zal de Installatie uitvoeren naar de eisen van goed en deugdelijk werk, overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst en deze Voorwaarden en conform de geldende technische en veiligheidsvoorschriften.
3. Indien de monteur vaststelt dat extra werk nodig is voor de Installatie van de Laadpunt (bijvoorbeeld in verband met extra werk in de meterkast, dat niet vooraf op basis van de foto’s redelijkerwijs voorzien was) of als de Installatie anders moet dan vooraf afgesproken, zal de Ondernemer dit zo spoedig mogelijk aan de Klant melden en aangeven of hiervoor extra kosten voor in rekening worden gebracht. In het geval van extra kosten worden deze afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Het is mogelijk dat de Installatie langer of korter duurt dan vooraf was ingeschat. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt als gevolg van een uitgelopen of verkorte installatieduur, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de Ondernemer.
5. Indien door onvoorziene omstandigheden of belemmeringen ter plaatse een (her)afspraak moet worden ingepland om de Installatie te voltooien, is de Ondernemer gerechtigd hiervoor aanvullende kosten in rekening te brengen.

1. Na afronding van de Installatie nodigt de Ondernemer de Klant uit om direct en ter plaatse over te gaan tot opneming en beoordeling van de Installatie. Deze opneming geschiedt in aanwezigheid van beide Partijen. Tijdens de opneming inspecteren Partijen gezamenlijk of de Installatie is uitgevoerd in overeenstemming met de Overeenkomst en of er zichtbare gebreken aanwezig zijn.
2. Van de opneming wordt een Schriftelijk verslag opgesteld waarin eventuele zichtbare gebreken worden vermeld.
3. Na (op)Levering zal de Ondernemer de Laadpunt functioneel testen en de Klant informeren over het gebruik.
4. Indien tijdens de opneming geen gebreken worden geconstateerd of de Klant het werk goedkeurt, geldt het werk als goedgekeurd en vindt (op)Levering plaats. Worden tijdens de opneming gebreken vastgesteld, dan zal de Ondernemer deze binnen een redelijke termijn herstellen.
5. Indien de Klant niet aan de opneming deelneemt zonder geldige reden of geen mededeling doet over goedkeuring of afkeuring, wordt de Installatie geacht te zijn goedgekeurd en (op)geleverd, onverminderd het recht van de Klant om later verborgen gebreken te reclameren. Het werk wordt eveneens geacht te zijn goedgekeurd en (op)geleverd indien de Klant de Laadpunt geheel of gedeeltelijk in gebruik neemt, tenzij zij vóór ingebruikneming Schriftelijk heeft gemeld dat zij het werk niet goedkeurt.
6. Kleine gebreken die het gebruik van de Goederen niet wezenlijk belemmeren en die binnen een redelijke termijn door Ondernemer kunnen worden hersteld, vormen geen grond voor weigering van goedkeuring of (op)Levering. Deze gebreken worden door de Ondernemer binnen een redelijke termijn na (op)Levering hersteld.
7. De Klant is verplicht een verborgen gebrek Schriftelijk te melden binnen twee (2) dagen na ontdekking, voorzien van een duidelijke omschrijving van de aard en de omvang van het gebrek, onderbouwd met beeldmateriaal (zoals foto’s). Iedere aanspraak van de Klant ter zake verborgen gebreken vervalt uiterlijk zes (6) maanden na (op)Levering, ongeacht het moment van ontdekking. Indien het verborgen gebrek aan Ondernemer toerekenbaar is, zal Ondernemer binnen een redelijke termijn en naar eigen keuze kosteloos tot herstel, vervanging of vergoeding overgaan.

1. De Ondernemer staat er tegenover de Klant voor in dat de door haar uitgevoerde Installatie ten tijde van (op)Levering voldoet aan de in de Overeenkomst uitdrukkelijk overeengekomen technische specificaties, gedurende een termijn van twaalf (12) maanden na (op)Levering, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De garantie heeft uitsluitend betrekking op gebreken in de uitvoering van de Installatie die aantoonbaar het gevolg zijn van een fout of nalatigheid van de Ondernemer.
3. Binnen de in lid 1 van dit artikel genoemde termijn zal de Ondernemer de Laadpunt kosteloos repareren of vervangen indien het defect onder de garantie valt, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
4. De kosten van reparaties die door de Klant zelf of door niet door de Ondernemer ingeschakelde derden worden uitgevoerd zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Ondernemer, kunnen niet op de Ondernemer worden verhaald.
5. De garantie heeft uitsluitend betrekking op fabrieksfouten en gebreken in de uitvoering van de Installatie die aantoonbaar het gevolg zijn van een fout of nalatigheid van de Ondernemer. Schade, gebreken of storingen die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van één of meer van de onderstaande omstandigheden, zijn uitgesloten van garantie:
   • normale slijtage;
   • onjuist of onoordeelkundig gebruik van de Laadpunt door de Klant en/of gebruiker;
   • reparatie, wijziging of controle van de Laadpunt door anderen dan de Ondernemer of door de Ondernemer ingeschakelde derden;
   • het niet tijdig melden van een defect of gebrek na ontdekking daarvan;
   • schade die niet door de Ondernemer is veroorzaakt, of die is ontstaan door gebruik van materialen, chemicaliën of bouwstoffen die niet door de Ondernemer zijn toegepast;
   • schade door dieren, vandalisme, diefstal of extreme weersomstandigheden;
   • schade veroorzaakt door agressieve dampen, vloeistoffen, cement, kalk, verf, schoonmaakmiddelen of vergelijkbare stoffen;
   • schade die het gevolg is van veranderingen aan de constructie waaraan de Laadpunt is bevestigd;
   • schade als gevolg van kortsluiting, stroomuitval of andere gebreken in de elektriciteitsvoorziening;
   • schade veroorzaakt door tekortkomingen in, of onderbrekingen of storingen van, netwerkdekking of netwerkvoorzieningen van derden;
   • een verminderd vermogen of beperkte prestaties van de Laadpunt als gevolg van omstandigheden zoals genoemd in lid 5 van dit artikel;
   • schade als gevolg van overmacht of andere omstandigheden waarvoor de Ondernemer niet verantwoordelijk kan worden gehouden.
6. Bij de gevallen opgenomen in lid 5 is de Ondernemer gerechtigd kosten in rekening te brengen voor onderhoud, reparatie of vervanging.
7. Ondernemer staat er niet voor in dat een bepaalde laadsnelheid wordt bereikt of gehandhaafd. De maximaal te leveren snelheid van de Laadpunt in kW stroom hangt af van, onder meer, de instellingen van de Laadpunt, de auto van de Klant, de laadkabel en het type aansluiting in de meterkast van de Klant.

1. Voor service en Onderhoud aan de Laadpalen dient de Klant een Serviceovereenkomst met de Ondernemer te sluiten. Zonder deze Serviceovereenkomst is de Ondernemer niet verplicht dergelijke Werkzaamheden te verlenen.
2. De Serviceovereenkomst omvat in beginsel eerstelijns en tweedelijns support:
   • Eerstelijns support betreft telefonische ondersteuning en het beantwoorden van vragen op afstand tijdens de door de Ondernemer vastgestelde service-uren.
   • Tweedelijns support omvat het verhelpen van storingen en het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden door een monteur op locatie.
3. In de Serviceovereenkomst worden onder meer de looptijd, de vergoeding, de responstijden, de beschikbaarheid van de ondersteuning en overige specifieke voorwaarden vastgelegd.
4. De Klant is gehouden de Ondernemer tijdig en volledig te informeren over gebreken of storingen en de Ondernemer de noodzakelijke toegang en medewerking te verlenen voor de Laadpunt en de plek waar die is aangeslopen op de meterkast om de werkzaamheden uit te voeren.
5. De Ondernemer zal zich inspannen om de storing binnen een redelijke termijn te verhelpen, rekening houdend met de aard en ernst ervan.
6. Vervanging van onderdelen geschiedt in overleg met de Klant, tenzij onmiddellijk herstel noodzakelijk is om gevaarlijke situaties te voorkomen.
7. Tijdelijke beperkingen of onderbrekingen in de beschikbaarheid als gevolg van Onderhoud leveren geen tekortkoming van de Serviceovereenkomst op en geven de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Serviceovereenkomst.

1. Voor Installatie en Onderhoud is de Klant de in de Overeenkomst en/of Serviceovereenkomst overeengekomen prijs verschuldigd.
2. Alle werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de Overeenkomst en/of Serviceovereenkomst zijn inbegrepen, maar die door de Klant worden verlangd of die noodzakelijk blijven voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst en/of Serviceovereenkomst (meerwerk)zijn niet bij de prijs inbegrepen en worden afzonderlijk gefactureerd.
3. Meer- of minderwerk wordt op verlangen van de Klant uitgevoerd en berekend op basis van de overeengekomen prijzen en tarieven, of bij gebreke daarvan tegen redelijke marktconforme prijzen.

1. Indien software onderdeel uitmaakt van de Laadpunt, verkrijgt de Klant uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de software die deel uitmaakt van de Laadpunt, indien en voor zover dit nodig is om van de Laadpunt gebruik te maken.
2. Alle intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van de software en bijbehorende documentatie blijven berusten bij de Ondernemer of diens licentiegevers. Het is de Klant niet toegestaan de software te kopiëren, te wijzigen, te decompileren, openbaar te maken of op enige andere wijze te gebruiken dan uitdrukkelijk overeengekomen.
3. De Ondernemer spant zich in om de software en bijbehorende diensten zorgvuldig en conform de geldende technische normen te laten functioneren. De Ondernemer kan echter geen garantie geven dat de software foutloos of zonder onderbrekingen beschikbaar zal zijn.
4. De Ondernemer is gerechtigd om periodiek updates uit te voeren aan de bijbehorende software. Tijdelijke beperkingen of onderbrekingen in de beschikbaarheid als gevolg van updates leveren geen tekortkoming van de Serviceovereenkomst op en geven de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Serviceovereenkomst.
5. Voor de beschikbaarheid en kwaliteit van de dienstverlening kan de Ondernemer afhankelijk zijn van derden, zoals providers van datanetwerken. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit storingen, uitval of onvolkomenheden in de netwerken van derden.